FAQ

Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine continentale. Nous ne livrons notamment pas en Corse, dans les territoires d’outre-mer, à Monaco ni vers certaines îles non reliées au continent par voie routière lorsque notre transporteur standard ne peut pas assurer la livraison.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes éligibles, sans minimum d’achat.

Quand ma commande est-elle traitée ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés. Toute commande reçue en dehors de ces horaires commence à être traitée le jour ouvré suivant.

Quel est le délai de préparation ?

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Quel est le délai de livraison ?

Après expédition, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. DU PARC SHOP accorde une période commerciale de 14 jours ouvrés après réception pour demander un retour ou un échange, sans réduction des droits légaux du consommateur.

Qui paie les frais de retour ?

Tous les frais de retour autorisés sont pris en charge par DU PARC SHOP / SCI DU PARC.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et contrôle du retour, nous initions le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Quelle est l’adresse de retour ?

Après validation préalable du service client : SCI DU PARC – DU PARC SHOP, 39 Boulevard Carabacel, 06000 Nice, France.

Quel est le lien entre DU PARC SHOP et SCI DU PARC ?

DU PARC SHOP est la boutique en ligne exploitée par SCI DU PARC. SCI DU PARC est l’entité juridique identifiée sur les pages légales et responsable du traitement des commandes, du service client et des obligations associées au site.

Avez-vous un médiateur de la consommation ?

À ce jour, aucune information de médiateur n’est publiée. Nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable. Les coordonnées d’un médiateur compétent devront être ajoutées lorsqu’un dispositif applicable aura été officiellement désigné.